1. ¿Qué incluye el tour?

Incluye equipo de snorkel completo (máscara, tubo), guía profesional durante todo el recorrido y snacks.

Requisitos:

* Edad mínima sugerida: *10 años* (menores deben estar supervisados por un tutor).

* Buena salud física.

* No se requiere experiencia previa en buceo.

2. ¿Necesito saber nadar?

Sí, es importante sentirte cómodo en el agua. No se necesita experiencia previa en snorkel.

3. ¿Qué debo llevar?

Recomendamos traer traje de baño, toalla y una playera de manga larga.

Por protección al arrecife, *no se permite el uso de protector solar convencional*.

Puedes usar protector solar *biodegradable*.

*Importante:*

* Se requiere *reserva previa* para garantizar disponibilidad.

* No se admite la participación de personas con movilidad reducida, que sufran mareos frecuentes ni mujeres embarazadas.

* Menores de *18 años* deben ir acompañados por un padre o tutor.

* Edad mínima para consumir alcohol: *18 años*.

* Edad mínima para practicar snorkel: *5 años*.

* Las bebidas alcohólicas se sirven *después* de la actividad de snorkel.

4. ¿Hay restricciones de edad o salud?

Sí. Los menores de 5 años no pueden participar. Mayores de 5 años pueden snorkelear, pero *no contamos con equipo para menores pequeños*.

No se admite la participación de embarazadas, personas con movilidad reducida o que sufran mareos severos.

5. ¿Cómo funciona la reserva y el pago?

La reserva se realiza a través de nuestra plataforma web.

Una vez registrada, recibirás un correo confirmando disponibilidad y un link de pago para asegurar tu lugar.

6. ¿Cuál es la política de cancelación?

Nuestra política de reembolsos y cancelaciones funciona de la siguiente manera:

Si cancela con 48 horas de anticipación a la actividad previamente reservada, se le reembolsará el 50% del monto pagado.

Si cancela con más de 72 horas de anticipación, se le reembolsará el 90% del monto pagado. Para cancelar, envíenos un correo electrónico a info@yakuunha.com utilizando la misma dirección de correo electrónico que utilizó para reservar. Su reembolso se acreditará automáticamente a la forma de pago original utilizada para la reserva. Tenga en cuenta que el reembolso puede tardar de 5 a 7 días hábiles en aparecer en su cuenta, dependiendo de su banco.

Las actividad que sean canceladas por Yakuun Ha Cozumel tours serán 100% reembolsables debido a condiciones climáticas como:

• Huracán

• Tormenta tropical

• Puerto cerrado

• Desastre natural

  Este tour no admite pasajeros con movilidad reducida, que sufran mareos ni mujeres embarazadas.

  Los pasajeros menores de 18 años DEBEN estar acompañados por un padre o tutor.

  La edad mínima para consumir alcohol es de 18 años.

  La edad mínima para practicar snorkel es de 5 años.

  Se sirven bebidas alcohólicas después de la actividad de snorkel.

  El snorkel no está disponible para personas con problemas cardíacos o pulmonares, asma, epilepsia o cirugía reciente (6 meses).

  No se permite el uso de protector solar durante el snorkel para preservar los arrecifes. Por favor, use ropa de manga larga y sombrero.

  No se permitirá el ingreso al tour a personas bajo los efectos de drogas o alcohol.

  La capitanía nos informa que, de conformidad con el Artículo 653 del Reglamento de la Ley Marítima y la condición decimocuarta del turismo náutico, se establece lo siguiente:

  1.⁠ ⁠No se permite el acceso a menores de 5 años en embarcaciones dedicadas al turismo náutico.

  2.- No se permite el acceso a mujeres embarazadas en embarcaciones designadas para el turismo náutico. 3.- Las personas con movilidad reducida no podrán embarcar en embarcaciones de turismo náutico.

7. ¿Dónde es el punto de encuentro?

Nos reunimos en la *Marina Fonatur*. Contamos con una hostess que te recibirá a tu llegada.

8. ¿Qué pasa si el clima está mal?

Si las condiciones no permiten realizar la actividad, se reprograma o se realiza un reembolso según disponibilidad.

9. ¿Puedo llevar mi propio equipo de snorkel?

Sí. Aunque el equipo está incluido, puedes traer el tuyo si lo prefieres.

10. ¿Cuánto dura el tour?

La duración total es de *4 horas*, divididas en:

* Traslado

* Snorkel en *dos arrecifes* distintos

* Visita a la zona de *El Cielo*

11. ¿Es apto para niños?

Sí, siempre que tengan más de 5 años. No contamos con equipo para menores pequeños, por lo que recomendamos que los niños se sientan cómodos en el agua y usen chaleco.

12. ¿Puedo llevar mi cámara o GoPro?

Sí, pero es bajo tu propia responsabilidad.

13. ¿Qué tan profundo es el snorkel?

Las profundidades van desde *3 ft* hasta *30 ft*, dependiendo del arrecife.

14. ¿Cuánta distancia se nada?

Aproximadamente *2 km* en total.

15. ¿Hablan inglés?

Sí.

16. ¿Puedo reservar si vengo en crucero?

Sí. Nuestro primer horario de salida es compatible con los tiempos de los cruceros.

17. ¿Cuántas personas van en el grupo?

En servicio compartido, el grupo es de máximo *20 personas*.

En tours privados, la capacidad varía.

18. ¿Puedo usar protector solar convencional?

No. Para proteger el arrecife pedimos no usar bloqueador tradicional.

Solo se permite protector solar biodegradable.

19. ¿Puedo hacer el tour si no tengo experiencia?

Sí. La actividad está diseñada para principiantes.

20. ¿Qué pasa si llego tarde?

Si nos avisas *antes del día del tour*, intentaremos reacomodar tu actividad.

El mismo día, no hay reembolsos.

Tenemos una tolerancia de *10 minutos* en el punto de encuentro.