Preguntas frecuentes
Política de Cancelación
Nuestra política de reembolsos y cancelaciones funciona de la siguiente manera:
Si cancela con 48 horas de anticipación a la actividad previamente reservada, se le reembolsará el 50% del monto pagado.
Si cancela con más de 72 horas de anticipación, se le reembolsará el 90% del monto pagado. Para cancelar, envíenos un correo electrónico a info@yakuunha.com utilizando la misma dirección de correo electrónico que utilizó para reservar. Su reembolso se acreditará automáticamente a la forma de pago original utilizada para la reserva. Tenga en cuenta que el reembolso puede tardar de 5 a 7 días hábiles en aparecer en su cuenta, dependiendo de su banco.
Las actividad que sean canceladas por Yakuun Ha Cozumel tours serán 100% reembolsables debido a condiciones climáticas como:
Huracán
Tormenta tropical
Puerto cerrado
Desastre natural
Este tour no admite pasajeros con movilidad reducida, que sufran mareos ni mujeres embarazadas.
Los pasajeros menores de 18 años DEBEN estar acompañados por un padre o tutor.
La edad mínima para consumir alcohol es de 18 años.
La edad mínima para practicar snorkel es de 5 años.
Se sirven bebidas alcohólicas después de la actividad de snorkel.
El snorkel no está disponible para personas con problemas cardíacos o pulmonares, asma, epilepsia o cirugía reciente (6 meses).
No se permite el uso de protector solar durante el snorkel para preservar los arrecifes. Por favor, use ropa de manga larga y sombrero.
No se permitirá el ingreso al tour a personas bajo los efectos de drogas o alcohol.
La capitanía nos informa que, de conformidad con el Artículo 653 del Reglamento de la Ley Marítima y la condición decimocuarta del turismo náutico, se establece lo siguiente:
1. No se permite el acceso a menores de 5 años en embarcaciones dedicadas al turismo náutico.
2.- No se permite el acceso a mujeres embarazadas en embarcaciones designadas para el turismo náutico. 3.- Las personas con movilidad reducida no podrán embarcar en embarcaciones de turismo náutico.